Duomenų apsauga
Redakcija: 2007 03 07

Delticom duomenų apsaugos deklaracija

Mes žinome, kad Jums svarbu, jog su Jūsų duomenimis būtų elgiamasi apdairiai. Todėl, vertindami Jūsų pasitikėjimą, mes, Delticom, elgiamės su Jūsų duomenimis ypač atsakingai. Tais atvejais, kai asmeniniai duomenys (ir naudotojo duomenys) gali būti naudojami ne sutartyje nurodytais tikslais, mes prašome Jūsų, kaip naudotojo, aiškaus sutikimo. Šį sutikimą bet kuriuo metu galite atšaukti; atšaukimas galioja ir vėlesniems atvejams. Šiam tikslui tiesiog atsiųskite mums el. laišką adresu reifendirekt-lt@delti.com.

Atsakingoji įstaiga

Atsakingoji įstaiga Vokietijos Federacijos duomenų apsaugos įstatymo prasme yra Delticom OE SRL, Str. Anca Popa Nr.3, Ap.P, 300318 Timisoara, Rumunija.

Mūsų klientų asmeninės informacijos rinkimas ir naudojimas

Informacija, kurią gauname iš Jūsų, padeda mums sudaryti ir nuolat gerinti sąlygas Jums apsipirkti „Delticom“. Šią informaciją mes naudojame užsakymų vykdymui, prekių tiekimui ir paslaugų teikimui bei mokėjimo vykdymui (pvz., perkant pagal sąskaitą ir reikiamai patikrai atlikti).Informaciją apie Jus naudojame ir norėdami Jums pranešti apie užsakymus, gaminius, paslaugas ir rinkodaros pasiūlymus („Bendravimas el. paštu“) ir savo duomenų bazei atnaujinti bei Jūsų kliento paskyroms pas mus administruoti ir tvarkyti, taip pat, siekdami gauti mūsų klientų apklausų rezultatus ir nuomones, pvz., per http://www.tyretest.com/ arba per http://www.reifendirekt.lt/ ir pasiūlyti Jums gaminius bei paslaugas, kurios galėtų Jus dominti. Jūsų duomenis naudojame ir siekdami patobulinti mūsų prekybos namus ir mūsų platformą, užkirsti kelią piktavališkam mūsų tinklalapių naudojimui arba nustatyti tokio naudojimo atvejus, arba suteikti galimybę trečiosioms šalims mūsų pavedimu suteikti technines, logistikos arba kitas paslaugas.

Mes kaupiame šią informaciją:
  • Informacija, kurią mums suteikiate: Mes kaupiame ir saugome visus duomenis, kuriuos nurodėte mūsų tinklalapyje arba kuriuos pateikėte mums kitu būdu. Galite nuspręsti tam tikrų duomenų mums nenurodyti, tačiau šiuo atveju gali būti, kad negalėsite naudotis daugeliu mūsų pasiūlymų (paslaugų/funkcijų).
  • Automatiškai gaunami duomenys: Jums užmezgus su mumis kontaktą, mes gauname ir įrašome į savo duomenų bazę tam tikrus duomenis. Be kita ko, mes (kaip ir daug kitų interneto svetainių) naudojame vadinamuosius slapukus (angl. Cookies) ir gauname atitinkamą informaciją, kai Jūsų interneto naršyklė atveria Delticom tinklalapį. Įvairios bendrovės siūlo programinę įrangą, kurią naudodami galite anonimiškai lankytis tinklalapiuose. Nors mes tokiu atveju negalėsime pateikti Jums specializuoto pasiūlymo, nes negalėsime Jūsų atpažinti, mes norime, kad Jūs žinotumėte, jog tokia galimybė yra. Naudojimo duomenys, kuriuos kaupiame, yra sudaromi ir saugomi anonimiškai. Pvz., anonimiškai ir apibendrintai mes sužinome, kiek spragtelėjimų pasiekia mūsų parduotuvę ir kokiuose tinklalapiuose jie atlikti.
  • Bendravimas el. paštu: Siekdami naudingiau ir įdomiau sudaryti Jūsų el. laiškus, mes dažnai gauname patvirtinimą, kokius Delticom el. laiškus Jūs atidarote (jeigu Jūsų kompiuteris palaiko šią funkciją). Kiekvieno užsakymo vykdymo pabaigoje Jums suteikiama galimybė dalyvauti apklausoje. Čia galite suteikti mums leidimą pateikti Jums pasiūlymus ir pan. Taip pat suteikiame Jums galimybę prenumeruoti mūsų naujienraštį, pvz., per http://www.reifendirekt.lt/. Jeigu nenorite gauti jokių mūsų laiškų, atsiųskite žinutę adresu reifendirekt_lt@delti.com. Po to galite šią parinktį pakeisti per savo naudotojo paskyrą „Mano užsakymas“.
  • Informacija iš kitų šaltinių: Kartais mes naudojame ir kitų šaltinių informaciją apie Jus, kurią pridedame prie Jūsų kliento paskyros. Mes pasiliekame teisę gauti informaciją iš trečiųjų šalių (pvz., prekybos paštu įmonių, kreditinės informacijos tarnybų) apie Jūsų mokumą, kad galėtumėme suteikti Jums tam tikrų apmokėjimo galimybių (pvz., mokėjimo gavus sąskaitą) arba kitų finansavimo paslaugų.
  • Jeigu užsakote pas mus ratų komplektus arba ratlankius: Tokiu atveju mums reikia Jūsų transporto priemonės techninio paso arba leidimo naudoti transporto priemonę. Kam Delticom reikia šių duomenų?
    1. Jeigu išimtinais atvejais Jūsų užsakytų ratų komplektų arba ratlankių nebūtų galima pateikti, pagal Jūsų TP techninį pasą arba leidimą naudoti TP galėtume Jums pateikti alternatyvų pasiūlymą.
    2. Šiuos duomenis naudojame, kad galėtume papildomai patikrinti Jūsų užsakymo duomenų teisingumą.

O kas tie slapukai?

  • Slapukai (angl. cookies) yra tapatybės žymuo iš raidžių ir skaitmenų, kurį mes per Jūsų žiniatinklio naršyklę įrašome į Jūsų kompiuterio kietąjį diską.Tokiu būdu mūsų sistemos gali atpažinti Jūsų naršyklę ir pasiūlyti Jums paslaugas.
  • Daugelio žiniatinklio naršyklių žinyne rasite paaiškinimą, kaip galite nustatyti, kad naršyklė nepriimtų slapukų, kaip naršyklė turi reaguoti, jeigu bandoma įrašyti naują slapuką arba kaip galite panaikinti visus gautus slapukus. Tačiau tik su slapukais galite pilnai naudotis kai kuriomis įdomiausiomis Delticom funkcijomis ir patirti, kodėl mes patariame palikti slapukų įrašymo funkciją įjungtą.
  • Be to patariame, baigus darbą kompiuteriu, kuriuo naudojatės su kitais asmenimis ir kurio naršyklėje nustatyta slapukų priėmimo funkciją, visada išsiregistruoti.

Patogiau apsipirkti per Delticom

  • Patogiai apsipirkti reiškia pirmojo arba vėlesnių užsakymų pateikimo metu turėti galimybę įvesti savo pasirinktą slaptažodį. Nurodę savo el. pašto adresą ir slaptažodį svetainėje „Mano u ̨sakymas“ bet kuriuo metu galite tinkle sekti savo u ̨sakymo vykdymą, jį keisti arba atsiųsti su užsakymu susijusią žinutę tiesiogiai mums. Be to, „patogiai apsipirkti“ reiškia, kad Jūs vėliau galėsite (pvz., svetainėje Reifendirekt.de) įsiregistruoti tiesiog pateikę savo slaptažodį ir atitinkamą el. adresą, o Jūsų kliento duomenys (asmenvardis, adresas ir pan.) bus nurodomi automatiškai. Jų nurodyti nereikėtų, nes mes išsaugome Jūsų duomenis. Žinoma, pateikdami užsakymą arba vėliau galite šiuos duomenis pakeisti skyriuje „Mano užsakymas“. Jeigu pamiršote savo slaptažodį, galite jį atsisiųsdinti el. paštu iš skyriaus „Mano užsakymas“. Jeigu savo užsakymui nepriskyrėte slaptžodžio, galite Delticom slaptažodį atsisiųsdinti el. paštu; šis vidinis slaptažodis bus suteiktas Jūsų užsakymui.

Ar Delticom skleidžia gautą informaciją toliau?

Informacija apie mūsų klientus yra svarbi mums, ji padeda suformuoti tinkamiausią pasiūlą. Gautą informaciją trečiosioms šalims mes pateikiame tik toliau nurodytais atvejais:
  • Susijusios bendrovės: su asmenim susijusius duomenis (ir naudotojo duomenis) Delticom pateikia tik užsakymo vykdymo tikslais susijusioms bendrovėms ir jų dukterinėms įmonėms. Tokios bendrovės laikosi šios duomenų apsaugos deklaracijos arba direktyvų, reikalaujančių ne mažesnės duomenų apsaugos, nei ši deklaracija.
  • Paslaugų teikėjai: mes įpareigojame kitas įmones ir atskirus asmenis atlikti užduotis už mus. Tokio įsipareigojimų perdavimo pavyzdys būtų siuntinių pristatymas, laiškų arba el. laiškų siuntimas, mūsų klientų sąrašų administravimas, mūsų duomenų bankų analizė, reklamos priemonės, mokėjimų vykdymas (kreditinėmis kortelėmis, tiesioginiu debetu ir mokėjimu pagal sąskaitą) bei klientų aptarnavimas. Šie paslaugų teikėjai turi prieigą prie Jūsų asmeninės informacijos, kurios jiems reikia jų užduotims atlikti. Tačiau jie neturi teisės naudoti Jūsų informacijos kitais tikslais. Be to, jie įsipareigoja, informaciją naudoti pagal šią duomenų apsaugos deklaraciją ir Vokietijos duomenų apsaugos įstatymus.
  • Rinkodara: mes suteikiame Jums galimybę prenumeruoti mūsų naujienraštį, pvz., per http://www.reifendirekt.lt/. Jeigu tokių pasiūlymų gauti nepageidaujate, galite išsiregistruoti, pvz., svetainėje http://www.reifendirekt.lt/ arba atsiųsti mums žinutę adresu reifendirekt_lt@delti.com.Vėliau galite šią parinktį pakeisti per savo naudotojo paskyrą „Mano užsakymai“.Kiekvieno užsakymo vykdymo pabaigoje Jums suteikiama galimybė dalyvauti apklausoje ir suteikti mums leidimą pateikti Jūsų duomenis rinkodaros akcijų metu trečiosioms šalims.Tik jeigu Jūs asmeniškai patvirtinsite, kad suteikiate mums šią galimybę, mes perduosime Jūsų duomenis pasirinktam bendradarbiavimo partneriui arba išsiųsime pasiūlymus kitų įmonių vardu.Tokiu atveju šioms įmonėms nepateikiamas nei Jūsų asmenvardis, nei adresas ar kiti tapatybę atskleid ̨iantys duomenys. Apklausa ir leidimas pateikti Jūsų duomenis rinkodaros tikslais trečiosioms šalims atskirti vienas nuo kito, tai reiškia, kad galite u ̨pildyti klausimyną, tačiau nesuteikti mums leidimo pateikti Jūsų duomenis, arba atvirkščiai (jei pageidaujate).
  • Verslo dalių perdavimas: kadangi mes nuolat vystome savo verslą, gali būti, kad mes arba mūsų dukterinės įmonės parduos ar nupirks įmonių dalininkių arba prekybos vienetų (pvz., parduotuves).Tokių sandorių atveju informacija apie klientus paprastai perduodama kartu su perleidžiama įmonės dalimi. Ir šiuo atveju Jūsų duomenis saugo duomenų apsaugos deklaracija (išskyrus tuos atvejus, jeigu klientas aiškiai pritaria kitokioms nuostatoms). Nors tai mažai tikėtina, tačiau jeigu būtų parduota visa įmonė Delticom arba didžioji jos dalis, asmeniniai duomenys bus perduoti pirkėjui.
  • Delticom ir trečiųjų šalių apsauga: mes pateikiame duomenis apie klientų paskyras ir asmeninius klientų duomenis, jeigu įstatymiškai esame įpareigoti tai atlikti arba jeigu toks duomenų perdavimas reikalingas norint įgyvendinti mūsų bendrąsias verslo sąlygas arba kitus įsipareigojimus, arba jeigu reikia apsaugoti mūsų teises bei mūsų klientų ir trečiųjų šalių teises.Tai apima ir keitimąsi duomenimis su įmonėmis, dirbančiomis piktnaudžiavimo kreditinėmis kortelėmis prevencijos ir sumažinimo srityse.Tokiu atveju galioja aiškūs susitarimai, kad šiuo būdu gautų duomenų šios įmonės negali naudoti verslo tikslais, kurie prieštarautų šiai duomenų apsaugos deklaracijai. cSu Jūsų sutikimu: pateikę užsakymą galite dalyvauti rinkodaros apklausoje.Čia galite suteikti mums leidimą pateikti Jūsų duomenis trečiosioms šalims ir kitais atvejais. Pavyzdžiui, partnerinei įmonei, vykdančiai naujienraščio išsiuntinėjimą.
Jeigu asmeninė informacija pirmiau aprašytu mastu perduodama trečiosioms šalims kraštuose, kurie neįeina į Europos ekonominę erdvę (EEE), mes užtikriname, kad su informacija bus elgiamasi kaip reikalauja ši duomenų apsaugos deklaracija ir Vokietijos duomenų apsaugos įstatymai.Tokiu atveju naudojama Europos Sąjungos „STANDARTINĖ SUTARTIS II“. Šioje sutartyje aptariamos standartinės sutarties nuostatos dėl asmeninių duomenų perdavimo iš Bendrijos teritorijos į trečiąsias šalis, kurios Europos Komisijos pripažintos kaip galinčios užtikrinti pakankamą duomenų apsaugą.

Ar tikrai mano duomenys yra saugūs?

  • Siekdami užtikrinti Jūsų duomenų saugumą perdavimo metu, mes naudojame saugiųjų kanalų lygmens (angl. Secure Socket Layer, SSL) programinę įrangą. Ši programinė įranga užkoduoja Jūsų perduodamus duomenis. Įvesdami duomenis galite pasirinkti nekoduotąjį perdavimą arba koduotąjį perdavimą (SSL). Delticom pataria rinktis SSL variantą.
  • Užsakymo patvirtinimo metu mes neatskleidžiame Jūsų kreditinės kortelės numerio. Žinoma, visą kreditinės kortelės numerį užsakymo apdorojimo metus mes pateikiame atsakingai kreditinę kortelę išdavusiai įstaigai.
  • Mes taikome fizines, elektronines ir procedūrines apsaugos priemones, susijusias su mūsų klientų asmeninės informacijos rinkimu, saugojimu ir atskleidimu.Viena iš šių priemonių yra tai, kad tam tikrais atvejais prieš pateikdami asmeninę informaciją mes Jūsų prašome patvirtinti savo tapatybę.
  • Jūs turite pasirūpinti tinkama Jūsų slaptažodžio ir kompiuterio prieigos apsauga.Jeigu vienu kompiuteriu naudojatės su kitais asmenimis, būtinai išsiregistruokite baigę darbą.

Kokią informaciją galiu rasti skyrelyje „Mano užsakymas“?

Čia galite rasti daug informacijos apie Jūsų paskyrą ir sąveiką su Delticom. Tinklalapiuose „Mano užsakymas“ suteikiame Jums pagrindinę prieigą (Mano užsakymas). Šiuo metu čia galite rasti tokią informaciją:
  • Jūsų užsakymų Delticom apžvalgą. Šioje apžvalgoje pateikiama: užsakymo numeris, markė / prekės pavadinimas / profilis / matmenys, kiekis, užsakymo data. Pristatymo terminas / pristatymo būklė, išsami informacija.
  • Skyrelyje „Keisti prieigos duomenis“ galite įvesti naują slaptažodį.
  • Skyrelyje „Keisti el. adresą“ galite atnaujinti mūsų duomenų bazėje saugomą Jūsų el. adresą.
  • Skyrelio „Paskutinis prisijungimas“ poskyryje „Mano užsakymas“ galite pažiūrėti paskutinio prisiregistravimo duomenis: datą, savaitės dieną ir laiką.
  • Skyrelyje „Išsami informacija apie užsakymą“ galite pažiūrėti savo užsakymo išlaidas, sąskaitos adresą, pristatymo adresą, užsakymo eigą, informaciją apie atšaukimą ir užsakymo vykdymo būseną. Taip pat čia yra kontaktinis formuliaras, kurį užpildę galite kreiptis į mus.
Šis sąrašas kinta priklausomai huo mūsų el.parduotuvės pakeitimų (2005.04.26 redakcija).

Kokias pasirinkimo galimybes aš turiu?

  • Kaip nurodyta pirmiau, Jūs galite laisvai pasirinkti, nepateikti mums jokios informacijos, nors ji ir gali būti reikalinga pirkimui arba Delticom funkcijų sudarant naudotojo ataskaitas Delticom interneto svetainėse naudojimui.
  • Ankstesniame skyriuje „Kokią informaciją galiu rasti skyrelyje ‚Mano užsakymas?“ nurodytuose tinklalapiuose galite papildyti arba atnaujinti tam tikrus duomenis. Atnaujinus duomenis mes paprastai pasiliekame Jūsų ankstesnių duomenų kopiją.
  • Atsiųskite mums žinutę adresu reifendirekt_lt@delti.com, jeigu nenorite gauti mūsų el. laiškų ir kito pašto.Be to, tai galite tiesiogiai nurodyti ir savo naudotojo paskyroje „Mano užsakymas“.
  • Daugelio žiniatinklio naršyklių žinyne rasite paaiškinimą, kaip galite nustatyti, kad naršyklė nepriimtų slapukų (angl. cookies), kaip naršyklė turi reaguoti, jeigu bandoma įrašyti naują slapuką arba kaip galite panaikinti visus gautus slapukus. Jeigu esate išjungę slapukų įrašymo funkciją, gali būti, kad negalėsite naudotis kai kuriomis Delticom parduotuvės funkcijomis.

Nuorodos

Jeigu turite duomenų apie Delticom duomenų apsaugą, kreipkitės į mus adresu reifendirekt-lt@delti.com, kuo tiksliau aprašykite dominamą klausimą ir mes pamėginsime panaikinti Jūsų abejones. Mūsų verslas nuolat kinta. Atitinkamai kinta ir ši duomenų apsaugos deklaracija bei naudojimosi paslaugomis sąlygos. Tam tikru periodiškumu mes pateiksime Jums pranešimus apie tuo metu galiojančias nuostatas, todėl bet kuriuo atveju turėtumėte reguliariai lankytis mūsų svetainėse ir susipažinti su pakeitimais. Jeigu nėra atskirų susitarimų, visos informacijos, kurią apie Jus turime Jūsų kliento paskyrose, naudojimui taikoma ši duomenų apsaugos deklaracija.

Susijusios temos

Bendrosios verslo sąlygos

Informacija, kurią mums suteikiate

Jūs suteikiate mums informacijos, jeigu
  • ko ieškote;
  • perkate Delticom (įskaitant Jūsų telefono numerį, be kurio mes negalime įvykdyti Jūsų užsakymo);
  • dalyvaujate loterijoje;
  • užpildote klausimyną;
  • kalbate su mūsų klientų aptarnavimo darbuotojais;
  • pateikiate duomenis savo kliento paskyroje (turėkite omenyje, kad tam tikromis sąlygomis galite turėti kelias kliento paskyras pas mus, jeigu registruojatės mūsų svetainėse skirtingais el. adresais);
  • sudarote naudotojo ataskaitas, pvz., http://www.tyretest.com/ arba http://www.reifendirekt.lt/;
  • mūsų tinklalapius rekomenduosite tretiesiems asmenims – Jūsų el. adresas ir trečiųjų asmenų el. adresas);
  • naudojatės kitomis siūlomomis paslaugomis, kai apie tam tikrus pasiūlymus Jums teikiama informacija asmeniškai, pvz., prenumeruojant Delticom naujienraštį.

Informacija, kurią tokiais atvejais mums suteikiate, yra, pvz.: asmenvardis, adresas, telefono numeris, kreditinės kortelės duomenys, asmenvardžiai, įmonių, kuriems tiekiamos nupirktos prekės (įskaitant jų adresą ir telefono numerį), kitų asmenų el. adresai, mums atsiųsti el. laiškai ir finansiniai duomenys, įskaitant Jūsų asmens dokumento numerį.

Informacija iš kitų šaltinių

Informacijos, kurią gauname iš kitų šaltinių, pavyzdžiai yra atnaujinta informacija apie užsakymo ir pristatymo adresą iš mūsų siuntinių pristatymo tarnybos ir kitų gabenimo įmonių. Šią informaciją naudojame savo duomenų bankui atnaujinti, kad galėtume tiksliai įvykdyti Jūsų sekančius užsakymus, kad galėtume užtikrinti netrikdomą bendravimą su Jumis dėl paskyrų, pirkimo ir mokėjimo sąlygų informacijos ir duomenų iš kreditinės informacijos tarnybų, kuriuos naudojame siekdami išaiškinti piktnaudžiavimą ir ypač apgavystes ir norėdami Jums pateikti tam tikras finansavimo paslaugas ir mokėjimo būdų galimybes.

Jums prieinama informacija

Jums paprastai prieinamos Delticom informacijos pavyzdžiai: Tai informacija apie Jūsų ankstesnius užsakymus, Jūsų asmeniniai duomenys (įskaitant asmenvardį, el. pašto adresą ir slaptažodį), Delticom naujienraštis, pranešimai apie specialiuosius pasiūlymus, įskaitant Jūsų užsakymų istoriją ir Jūsų sudarytas naudotojo ataskaitas, esančias pvz., tinklalapiuose http://www.tyretest.com/ arba http://www.reifendirekt.lt/.